OyenKu

Bantuan

Bagaimana kami boleh bantu?

Jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya. Masih perlukan bantuan? E-mel kami — kami baca setiap mesej.

Perlukah saya membuat akaun?

Tidak. Tiada pendaftaran dan tiada log masuk. Buka aplikasi, masukkan nama jika mahu, dan mula menambah apa yang anda miliki dan hutang.

Adakah OyenKu bersambung dengan bank saya?

Tidak. Anda sendiri yang memasukkan baki, biasanya sebulan sekali. OyenKu tidak pernah meminta log masuk perbankan anda.

Di mana data saya disimpan? Bolehkah anda melihatnya?

Akaun dan sejarah anda disimpan dalam bentuk disulitkan pada telefon anda. Kami tidak pernah melihatnya.

Aplikasi hanya dalam talian untuk pembelian (melalui App Store atau Google Play) dan, jika anda ada akaun dalam mata wang lain, untuk memuat turun kadar pertukaran hari itu — yang hanya menghantar kod mata wang, tidak sekali-kali baki anda.

Bagaimana saya berpindah ke telefon baharu?

Pada telefon lama, pergi ke Tetapan › Eksport Backup, pilih kata laluan dan simpan fail di tempat yang selamat, seperti iCloud Drive, Google Drive atau komputer anda.

Pada telefon baharu, pasang OyenKu, kemudian pergi ke Tetapan › Restore Backup, pilih fail dan masukkan kata laluan yang sama.

Saya terlupa kata laluan backup.

Maaf — ia tidak dapat dipulihkan. OyenKu tidak pernah menyimpan kata laluan anda, jadi tiada sesiapa boleh membuka fail tanpanya. Jika anda masih ada telefon dengan data anda, buat backup baharu dengan kata laluan yang anda ingat.

Saya sudah membeli Pro tetapi ia tidak dipaparkan.

Pergi ke Tetapan › Restore pembelian, menggunakan Apple ID atau akaun Google yang sama semasa membeli. Jika masih tidak dipaparkan, e-mel kami.

Apa berlaku jika langganan Pro saya tamat?

Tiada apa yang dipadam. Anda masih boleh melihat, mengemas kini dan memadam setiap akaun. Hanya ciri Pro dihentikan sementara — menambah akaun melebihi 5 percuma, sejarah lebih lama, muat turun Excel, sasaran nilai bersih dan PDF harta pusaka. Langgan semula dan semuanya kembali.

Kenapa sesetengah amaun berwarna kelabu dalam Sejarah?

Amaun kelabu tidak dikemas kini pada bulan itu, jadi OyenKu menggunakan nilai bulan sebelumnya. Kemas kini akaun untuk menggantikannya.

Akaun KWSP mana yang patut saya tambah?

Sama ada satu akaun "KWSP" untuk jumlah baki anda, atau Persaraan, Sejahtera dan Fleksibel secara berasingan. Dalam pelan percuma, semua akaun KWSP anda bersama hanya menggunakan satu daripada 5 slot.

Bolehkah saya menjejak akaun dalam mata wang lain?

Ya — SGD, USD, AUD, GBP, EUR, HKD, JPY dan CAD. Masukkan amaun dalam mata wangnya sendiri; OyenKu menukarnya pada kadar rujukan hari itu (Bank Pusat Eropah), dan semua jumlah kekal dalam ringgit.

Kepada siapa saya patut beri PDF harta pusaka?

Hanya orang yang anda percayai — pasangan, ahli keluarga atau wasi anda. Kongsi kata laluan secara berasingan daripada fail, contohnya dengan memberitahu mereka secara bersemuka.

Bagaimana saya memadam semua data saya?

Pergi ke Tetapan › Set semula OyenKu. Ia memadam semuanya daripada telefon anda — eksport backup dahulu jika anda mungkin memerlukannya semula. Membuang aplikasi juga memadamnya. Kami tidak menyimpan sebarang salinan.

Oyen tertanya-tanya

Masih perlukan bantuan?

Dalam aplikasi, pergi ke Tetapan › Hantar maklum balas, atau e-mel kami terus. Sila jangan hantar baki, kata laluan atau nombor akaun.

hello@oyenku.com